1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen Ihnen (nachfolgend „Kunde“) und uns, der Whisperingthreshold – Reisebüro (nachfolgend „Reisebüro“), über die Vermittlung und/oder Organisation von Reiseleistungen abgeschlossen werden.
1.2 Wir treten entweder als Vermittler von Reiseleistungen Dritter (z. B. Reiseveranstalter, Fluggesellschaften, Hotels) oder als Veranstalter eigener Reisen auf. Die jeweilige Rolle wird im Angebot und im Vertrag deutlich gekennzeichnet.
1.3 Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen diesen ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsschluss
2.1 Unsere Angebote sind freibleibend, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Mit Ihrer Buchung (mündlich, schriftlich, telefonisch oder elektronisch) geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Reisevertrags oder eines Vermittlungsvertrags ab.
2.2 Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Buchung schriftlich (z. B. per E-Mail oder Post) bestätigen. Bei Vermittlung von Reiseleistungen Dritter kommt der Vertrag direkt zwischen Ihnen und dem jeweiligen Reiseveranstalter zustande. In diesem Fall sind wir lediglich Vermittler und nicht Vertragspartner der Reiseleistung.
2.3 Maßgeblich für den Inhalt des Vertrags sind die Angaben in der Buchungsbestätigung sowie die Reiseausschreibung oder das Angebot. Mündliche Nebenabreden oder Zusicherungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung, um wirksam zu sein.
3. Leistungen
3.1 Unsere Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen Reiseausschreibung, dem Angebot und der Buchungsbestätigung. Bei vermittelten Reisen sind die Leistungsbeschreibungen des jeweiligen Reiseveranstalters maßgeblich.
3.2 Änderungen oder Abweichungen einzelner Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Vertrags, die nach Vertragsschluss notwendig werden und von uns nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind gestattet, soweit die Änderungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigen. Wir informieren Sie unverzüglich über derartige Änderungen.
3.3 Im Falle erheblicher Änderungen der wesentlichen Reiseleistungen haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder eine gleichwertige Ersatzreise zu verlangen, sofern wir eine solche anbieten können.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Die im Angebot oder in der Reiseausschreibung angegebenen Preise sind verbindlich. Alle Preise verstehen sich pro Person in Euro, sofern nicht anders angegeben, und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
4.2 Nach Vertragsschluss ist eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Reisepreises fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Der Restbetrag ist spätestens 30 Tage vor Reisebeginn zu zahlen, sofern die Reise zu diesem Zeitpunkt gesichert ist und kein Rücktrittsrecht des Reiseveranstalters mehr besteht.
4.3 Bei kurzfristigen Buchungen (weniger als 30 Tage vor Reisebeginn) ist der gesamte Reisepreis sofort fällig.
4.4 Zahlungen können per Überweisung, Kreditkarte oder anderen von uns angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen.
4.5 Kommt der Kunde mit der Zahlung in Verzug, sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu verlangen. Bei Verbrauchern gilt § 288 BGB.
5. Rücktritt durch den Kunden (Stornierung)
5.1 Sie können jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt muss schriftlich (z. B. per E-Mail an support@whisperingthreshold.org) erklärt werden. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Rücktrittserklärung bei uns.
5.2 Im Falle eines Rücktritts können wir eine angemessene Entschädigung für die bereits getroffenen Reisevorkehrungen und Aufwendungen verlangen. Die Höhe der Entschädigung richtet sich nach den Stornobedingungen des Reiseveranstalters (bei vermittelten Reisen) oder nach folgenden pauschalen Entschädigungssätzen (bei eigenen Reisen):
- Bis 30 Tage vor Reisebeginn: 20 % des Reisepreises
- 29 bis 15 Tage vor Reisebeginn: 50 % des Reisepreises
- 14 bis 7 Tage vor Reisebeginn: 75 % des Reisepreises
- Ab 6 Tage vor Reisebeginn oder bei Nichtantritt der Reise: 90 % des Reisepreises
5.3 Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
5.4 Ein Rücktrittsrecht aus wichtigem Grund (§ 651h BGB) bleibt unberührt.
6. Rücktritt und Kündigung durch das Reisebüro
6.1 Wir können vom Vertrag zurücktreten oder den Vertrag kündigen, wenn:
- Sie die fälligen Zahlungen trotz Mahnung nicht leisten,
- Sie die Durchführung der Reise erheblich stören oder gefährden,
- die Mindestteilnehmerzahl bei einer Reise nicht erreicht wird (sofern dies in der Reiseausschreibung angegeben ist), oder
- außergewöhnliche Umstände (z. B. höhere Gewalt wie Naturkatastrophen, Krieg, Streiks) die Durchführung der Reise unmöglich machen.
6.2 Im Falle eines Rücktritts aus den vorgenannten Gründen (außer bei Zahlungsverzug oder Störung durch den Kunden) erstatten wir Ihnen den gezahlten Reisepreis unverzüglich zurück. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
7. Haftung
7.1 Bei vermittelten Reisen haften wir ausschließlich für die ordnungsgemäße Vermittlung der Reiseleistungen, nicht jedoch für die Erbringung der Reiseleistungen selbst. Die Haftung des jeweiligen Reiseveranstalters bleibt unberührt.
7.2 Bei eigenen Reisen haften wir gemäß den gesetzlichen Bestimmungen (§§ 651a ff. BGB). Unsere Haftung für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit ein Schaden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig von uns verursacht wurde.
7.3 Wir haften nicht für Leistungsstörungen, Personen- oder Sachschäden im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden (z. B. Ausflüge, Transfers), sofern diese Leistungen in der Reiseausschreibung und Buchungsbestätigung ausdrücklich als Fremdleistungen gekennzeichnet sind.
8. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften
8.1 Sie sind selbst für die Einhaltung aller für die Reise relevanten Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen- und Gesundheitsvorschriften verantwortlich. Wir informieren Sie nach bestem Wissen über die geltenden Bestimmungen, übernehmen jedoch keine Haftung für die Richtigkeit oder Vollständigkeit dieser Informationen.
8.2 Alle Nachteile, die aus der Nichtbeachtung dieser Vorschriften entstehen, gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, wir haben Sie falsch oder unzureichend informiert.